云南:做实小社区 共筑大平安

admin 2020-05-22 阅读:761

  做实小社区 共筑大平安

  ​——走进2019年度云南公安十佳社区民警

  社区民警,一支天天与群众打交道的队伍,老百姓最熟悉的警察。家长里短、大事小事、分内分外,他们都记在心里,当作自己的事儿。解小忧、办小事、帮小忙、办小案、助小康,这是社区民警的工作日常,更是他们对社区老百姓的承诺。

  走进2019年度云南公安十佳社区民警,记者发现,他们数十年如一日坚守,最多的工作就是走家串户;群众的事儿点点滴滴都记在笔下、放在心上;留下了很多与群众在一起欢声笑语的温暖画面……他们,用平凡架起了公安机关人民群众的连心桥。

  社区群众的“勤务兵”——用脚步丈量辖区,把群众当作亲人

  “小康在哪?小康来了吗?”在昆明市公安局盘龙分局拓东路派出所办公室,八旬老人马大爷又来找社区民警康云能。

  马大爷家住东风巷,在康云能负责的辖区内。10年前,儿子去世,骤然失去亲人的痛苦和孤寂,让老人家一度精神失常。康云能得知后,心里不是滋味,有事没事就“拐”进老人家里,坐下来陪老人聊天。日子久了,老人家对康云能十分信任、依赖,情绪和精神也渐渐好了起来。“老人们想要的十分简单,只是希望有人陪他们说说话而已。”康云能感慨道。

  康云能在辖区内巡逻,大多数人喊他“阿康”,垂髫小孩喊他“康叔叔”,耄耋老人喊他“小康”。和辖区群众亲如一家,源于他15年如一日,把群众当家人、把大家的事当自己的事。

  和康云能一样,楚雄市公安局东城派出所社区中队学桥街社区民警马忠明被社区群众亲切地称为“社区贴心人”。行走在楚雄市中大街、学桥街,各个商铺门口都张贴着印有马忠明照片和联系电话的警民联系卡。

  学桥街社区是一个集街道居民、单位、个体工商户、城中村为一体的城市混合型社区,人员密集,商业网点众多,治安状况复杂。

  深入群众走访了解是做好社区治安工作的法宝。每个星期,马忠明都要抽二至三天扎根责任区,通过对辖区居民走访,了解民情民意,增进群众感情。

  2018年6月,两名疑似精神病人居住在一个小平房里,经常用石头击打路人、打砸停放路边的机动车辆。马忠明与社区工作人员商量对策,积极与民政部门联系,将两名疑似精神病人员送到医院救治,有效维护了附近居民的正常生产生活秩序。

  从群众关心的小事做起,解群众之所急,才能赢得群众信任,这个道理,深深植根在社区民警们的内心。

  “这事咱们得想想办法,一定要给老人把身份证办下来。”临沧市云县公安局后箐派出所民警施远急了。原来,辖区一位身患眼疾的老人,因眼部轮廓变形,加之脸上老年斑较多,多次采集人像照片都通过不了系统检测,无法为其办理身份证。

  “没有身份证,就无法为老人办理低保,我总觉得很歉疚。”一个周末,施远放弃休息时间,扛着照相设备来到老人家中,老人因常年不出门,加之生活不能自理,整个人蓬头垢面。施远二话没说,撸起衣袖就为老人换衣、理发、烧水、洗脸,之后一口气为老人拍了一百多张照片,反复挑选,精心编辑修改,并向上级制证中心报告了相关情况,顺利为老人办理了居民二代身份证。

  用脚步丈量社区,用真心换取民心。西双版纳傣族自治州景洪市公安局基诺山派出所的社区民警董志春,从警35年,前后走访了24500余户群众,平均每年700~800户,记录民情社意的笔记本74本,劝说孩子上学、为贫困户募捐、为家庭困难群众申请免费办证等等他都管。

  社区民警,像管家、像心理医生、像朋友、像居委会大妈……他们和群众的关系,就像鱼融于水——亲切、自然、温暖、简单。

  处理纠纷的行家里手——弘扬新时代枫桥经验,把矛盾化解在萌芽状态

  “我儿子在这个工地上干活时,从脚手架上摔落,摔伤腰椎,施工方却不付医药费、误工费,我儿子拿不出钱来治伤,这不是要我儿子的命嘛……”一女子站在楼顶情绪激动。

  接警后,昭通市公安局昭阳分局蒙泉派出所的社区民警周峰迅速赶到现场,好说歹说,终于把该名女子劝解下来。随后经过4个多小时的调处,双方达成调解协议。

  2018年4月,位于昭通市二环南路的周峰警务室挂牌成立。以个人名字命名警务室,让周峰深感压力与责任,他更加拼命工作,决心要为辖区打造一片和谐稳定的治安环境。

  周峰警务室运行后昼警暮巡,24小时有人值守,社区内每天从早上8点到晚上12点都能看到闪烁的警灯、巡逻的警车、值班的警力,见警率提高了,矛盾纠纷减少了,社区群众的安全感明显增强。

  “社区工作要与各式各样的人打交道,不仅要讲法律政策,更要懂得换位思考,以心交心才能收获真情。”从警16年,迪庆藏族自治州香格里拉市公安局建塘派出所社区民警周昌菊感慨颇深。

  在她的辖区内,有两对夫妻因为生意上的事情大打出手,处警民警依法依规对违法双方行政处理,但涉嫌殴打他人的夫妇却破口大骂办案民警执法不公。周昌菊知道后,主动了解情况,三番五次两头调解,双方最终握手言和、冰释前嫌。

  “周警官,近期我们这里出现了几个人,随时鬼鬼祟祟的。”“周警官,我们小区的一家出租房白天房门紧闭,夜间却热闹非凡,恐怕有情况。”……在社区工作的6年间,周昌菊接到社区群众提供的治安线索数不胜数。在群众支持下,一系列违法犯罪案件得以破获,社区治安环境越来越好。

  “快出警,大兴地镇易地搬迁安置点的工地出事了。”一天傍晚,怒江傈僳族自治州泸水市公安局老窝派出所社区民警苏鹏和同事接警后立即赶往现场。

  只见易地搬迁安置点办公区被40多名工人围堵。“这都是血汗钱,今天必须给我们。”“我一家老小都等着这个工钱过活呢。”工人们情绪激动,场面几乎快要失控。

  “大家静一静,听我说,我是社区民警苏鹏,请你们相信我,这事一定会给大家一个说法。”苏鹏大声喊道。经过半小时的耐心劝说,工人们的情绪逐渐稳定下来。苏鹏立即组织工程承包方和工人代表商讨解决事宜,经协商,承包方于次日11时许,把拖欠的所有工资全部发放完毕。“没有苏警官,我们的工资还不晓得啥时候能发。”拿到工资的工人们感激地说。

  “干基层工作,就是要心里有群众。只有俯下身子,老百姓才会接纳你,事情才能解决,矛盾才会化解。”苏鹏说。

  平安社区的守护者——创新基层社会治理,夯实社会平安根基

  曲靖市麒麟区益宁街道的金牛社区曾经是出了名的治安难点社区。这里有大小单位1600多家,居民小区30多个,还有2个社区居委会、5个村民小组,城郊接合部、流动人口多、人员成分复杂、治安设施不完善等特点,都给治理带来了极大困难。

  从来到金牛警务室的第一天起,周鹏就暗下决心:一定要把这个社区治理出个样子来。

  “社区不仅是我工作的地方,更是我的家,我要当好社区的守护者。”面对复杂的治安形势,周鹏认真思考谋划,从加强重点部位的安全防范入手,发动群众力量。

  通过实践,周鹏总结探索出了群防群治“四个主动”工作法:主动联系辖区各单位、小区、村小组负责人研究社会治安综合治理工作,破解社会治安综合治理工作中的热点难点问题;主动带头开展巡逻防控,做到每天到各小区、村民小组组织开展群防群治工作;主动组织各单位、小区、村民小组研判本辖区突出的社会治安问题,做到一事一议,一事一套安全防范措施和方案;主动承担责任,把群众的事时时刻刻挂在心上,把“群众满意”作为社区工作的标准和目标。

  一件小事接着一件小事办,一件案子接着一件案子办,一段时间后,辖区发案少了、秩序好了,群众满意度也提升了。

  为方便社区管理,更好地服务群众,社区民警们创新理念方法,以务实举措扎实基层社会治理,夯实平安根基。

  马武翼是丽江市公安局古城分局西安派出所七星警务站社区民警,为给群众提供更好的便民服务,马武翼结合社区特点,将辖区村小组、酒吧、茶楼、旅店、出租房、外卖、珠宝店、餐饮等行业分别建立了9个微信群,700余人参加,遇到问题,群众随时可在微信群找到社区民警。

  一年来,马武翼通过“网上互动”,办了不少案件。2019年1月,一市民的孩子在商场走丢,马武翼通过微信群发动群众共同寻找,最终很快找到了小男孩。2019年4月,游客潘某在酒店登记住宿时未携带身份证件,期间突发疾病,身体不能动弹,马武翼通过微信群及时核实信息,迅速办理了住宿证明,并为潘某购买了药品,一并送至酒店。

  马武翼还带领辅警开通了“警方快递”,为社区孤寡老人、行动不便的人提供代办入住证明、居住证、送证上门服务。一举一动,都体现着浓浓的为民情怀。

  瑞丽市地处中缅边境,经贸交流、通婚往来频繁,社会治安管理难度大。瑞丽市公安局银河派出所社区民警陈昌军,经常利用工作闲暇之余主动学习英语、缅语,了解缅籍人员生活习性。在瑞丽珠宝街上巡逻,陈昌军“hello”“敏格拉吧”(缅语“您好”的意思)从不离口,很有国际范儿。

  小小的改变,大大打消了缅籍人员的顾虑,大家纷纷来找他帮忙,提供法律咨询、办证指导、翻译介绍……只要他在岗,总是忙得停不下来。同事笑称他是不出国的“国际社区民警”。

  在云岭大地,社区民警这支队伍,每天用笔头记录着社区群众的安危冷暖,用脚步丈量着社区群众的安全感幸福感,如同无数个水滴,温润着一个个社会细胞,做实小社区,共筑大平安。(记者 尹瑞峰)

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